RatioPharm
 
 
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Conoce todos los beneficios y bondades de la marca ratiopharm, así como su propuesta de valor.
01-06-2016
Más de un lustro formando a farmacéuticosVer Más

 

Queremos ser un pilar básico para que el farmacéutico alcance la excelencia profesional. Con este claro objetivo promovemos cursos formativos de calidad y acreditados para las diferentes áreas, desarrollados junto con la Fundación Pharmaceutical Care. 

 

2011-2012

Curso “Atención Farmacéutica en Patologías del Varón relacionadas con el Envejecimiento”

ratiopharm hace palpable su compromiso con la formación, con la presentación de este curso, que tiene el objetivo de que los farmacéuticos adquieran un mejor conocimiento en el cuidado y tratamiento de las diversas patologías, síndromes y trastornos particulares que afectan al varón que envejece. 

2012-2013

Curso “Guías Clínicas para la Intervención Farmacéutica en Trastornos Menores”

ratiopharm lanza este curso con el objetivo de impulsar la Atención Farmacéutica. La formación se divide en cuatro módulos temáticos: trastornos dermatológicos, oftalmológicos y otorrinolaringológicos, del aparato respiratorio, y dolor leve-moderado. 

2013-2014

Curso de Atención Farmacéutica en Trastornos Neuropsiquiátricos

Compuesto por cuatro módulos, este curso constituye una guía útil y eficaz para que el farmacéutico adquiera un mayor conocimiento en el consejo y tratamiento de la ansiedad, la depresión, los trastornos del sueño y la migraña y las cefaleas.

2014-2015

Curso “Seguimiento fármaco-terapéutico en pacientes con dolor crónico”

Con el lanzamiento de este curso nos adentramos en la formación online o e-learning. ratiopharm continúa trabajando con la Fundación Pharmaceutical Care y los cursos se imparten desde la plataforma digital de la misma (www.pharmaceutical-care.org), de forma que los profesionales puedan completarlos desde cualquier lugar y adaptando el ritmo de progreso a sus horarios. Asimismo, los alumnos cuentan con un tutor personalizado que responde a sus dudas y hace un seguimiento de su progreso, antes de la realización del test final online que da acceso al certificado.

Actualmente

Seguimos apostando por la formación online acreditada y de calidad, con la oferta de dos cursos en paralelo.

Curso “Interpretación Clínica de las Pruebas Analíticas”

Un programa para dotar a los profesionales de herramientas para la interpretación de pruebas analíticas, de forma que puedan atender mejor a los pacientes que presenten dudas al respecto en la farmacia y ofrecerles un asesoramiento adecuado. A través de este curso el farmacéutico adquiere un conocimiento actualizado sobre unidades y valores de referencia, motivos de alteración, consideraciones sobre interferencias medicamentosas…

Reconocido con 5,2 créditos por parte del Consell Català de Formació Continuada de les Professions Sanitàries – Comisión de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud.

Curso “Seguimiento fármaco-terapéutico en pacientes con dolor crónico”

Un curso 100% teórico y online a través del cual los alumnos actualizan los conceptos, la terapéutica y la evaluación del dolor crónico. En él aprenden estrategias para el manejo de los distintos tipos de dolor crónico (músculo-esquelético, neuropático, isquémico, oncológico, migraña crónica) y se detallan pautas para la dispensación y seguimiento fármaco-terapéutico.

Este curso cuenta además con la acreditación por parte del Consell Català de Formació Continuada de les Professions Sanitàries – Comisión de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud, con 9,3 créditos.

La matrícula está abierta hasta el 31 de marzo de 2016. Si aún no has hecho la tuya, ¡no lo dejes pasar!

 

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02-05-2016
Por una atención farmacéutica formada y especializadaVer Más

 

Para poder desempeñar su labor asistencial de la mejor manera, los profesionales de la farmacia necesitan poder actualizar sus conocimientos de forma continua. En este sentido, la formación continuada resulta primordial.

 

ratiopharm quiere estar al lado de los profesionales de la farmacia facilitándole el acceso a esta formación. Por ello, llevamos un lustro poniendo a su disposición cursos de calidad y acreditados, desarrollados junto a la Fundación Pharmaceutical Care.

 

¿Nuestro fin? Favorecer el desarrollo de la Atención Farmacéutica, que tanto impacto tiene en la calidad de vida del paciente y en la salud pública.

 

2011-2012

Curso “Atención Farmacéutica en Patologías del Varón relacionadas con el Envejecimiento”

ratiopharm hace palpable su compromiso con la formación, con la presentación de este curso, que tiene el objetivo de que los farmacéuticos adquieran un mejor conocimiento en el cuidado y tratamiento de las diversas patologías, síndromes y trastornos particulares que afectan al varón que envejece. 

2012-2013

Curso “Guías Clínicas para la Intervención Farmacéutica en Trastornos Menores”

ratiopharm lanza este curso con el objetivo de impulsar la Atención Farmacéutica. La formación se divide en cuatro módulos temáticos: trastornos dermatológicos, oftalmológicos y otorrinolaringológicos, del aparato respiratorio, y dolor leve-moderado. 

2013-2014

Curso de Atención Farmacéutica en Trastornos Neuropsiquiátricos

Compuesto por cuatro módulos, este curso constituye una guía útil y eficaz para que el farmacéutico adquiera un mayor conocimiento en el consejo y tratamiento de la ansiedad, la depresión, los trastornos del sueño y la migraña y las cefaleas.

2014-2015

Curso “Seguimiento fármaco-terapéutico en pacientes con dolor crónico”

Con el lanzamiento de este curso nos adentramos en la formación online o e-learning. ratiopharm continúa trabajando con la Fundación Pharmaceutical Care y los cursos se imparten desde la plataforma digital de la misma (www.pharmaceutical-care.org), de forma que los profesionales puedan completarlos desde cualquier lugar y adaptando el ritmo de progreso a sus horarios. Asimismo, los alumnos cuentan con un tutor personalizado que responde a sus dudas y hace un seguimiento de su progreso, antes de la realización del test final online que da acceso al certificado.

Actualmente

Seguimos apostando por la formación online acreditada y de calidad, con la oferta de dos cursos en paralelo.

Curso “Interpretación Clínica de las Pruebas Analíticas”

Un programa para dotar a los profesionales de herramientas para la interpretación de pruebas analíticas, de forma que puedan atender mejor a los pacientes que presenten dudas al respecto en la farmacia y ofrecerles un asesoramiento adecuado. A través de este curso el farmacéutico adquiere un conocimiento actualizado sobre unidades y valores de referencia, motivos de alteración, consideraciones sobre interferencias medicamentosas…

Reconocido con 5,2 créditos por parte del Consell Català de Formació Continuada de les Professions Sanitàries – Comisión de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud.

Curso “Seguimiento fármaco-terapéutico en pacientes con dolor crónico”

Un curso 100% teórico y online a través del cual los alumnos actualizan los conceptos, la terapéutica y la evaluación del dolor crónico. En él aprenden estrategias para el manejo de los distintos tipos de dolor crónico (músculo-esquelético, neuropático, isquémico, oncológico, migraña crónica) y se detallan pautas para la dispensación y seguimiento fármaco-terapéutico.

Este curso cuenta además con la acreditación por parte del Consell Català de Formació Continuada de les Professions Sanitàries – Comisión de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud, con 9,3 créditos.

La matrícula está abierta hasta el 31 de marzo de 2016. Si aún no has hecho la tuya, ¡no lo dejes pasar!

 

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01-04-2016
Pasado, presente y futuro de una compañía comprometida con el farmacéuticoVer Más

 

Como la primera compañía de genéricos de Europa y la primera en registrar un genérico en España, ratiopharm es pionera en el mundo de los genéricos.

Con más de 100 años de historia y presentes en España desde 1997, la trayectoria de ratiopharm nos avala como una compañía comprometida con la mejora del acceso al cuidado de la salud, con la sostenibilidad del Sistema y con el desarrollo de la profesión farmacéutica.

Para que nos conozcas mejor, hacemos un repaso a alguno de nuestros hitos, nuestro trabajo actual y nuestros retos de futuro. ¡Acompáñanos en este viaje!

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En 1997 ratiopharm llega a España y obtiene la aprobación del primer genérico autorizado en el país. Fiel a su espíritu innovador y comprometido con la mejor atención a los pacientes, ratiopharm es el primer laboratorio español en incluir el cuadro de posología en todos sus envases.

 

Hoy ratiopharm continúa apostando por la excelencia y apoyando al farmacéutico en su labor asistencial. Estamos a tu lado para ayudarte en la gestión de tu farmacia, respetando siempre el marco legal vigente y velando por tu protección como profesional.

 

Queremos seguir de la mano del farmacéutico a la hora de afrontar los retos y cambios que se nos presentarán en el sector: legislativos, económicos, de modelo de negocio, de necesidades de los pacientes… Con más servicio, más innovación y más formación para continuar apoyando tu labor asistencial. Como siempre, te seguiremos escuchamos para responder a tus necesidades.

 

 

 

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02-03-2016
Tres formas de demostrar nuestro compromiso con la farmaciaVer Más

 

En ratiopharm estamos orgullosos de ser impulsores de los medicamentos genéricos. Fuimos la primera compañía de genéricos de Europa y la que lanzó en su día el primer genérico en España. Pero lo que realmente nos ha distinguido a lo largo de nuestra historia es nuestro apoyo al farmacéutico como figura clave del sistema sanitario. Creemos firmemente en el valor asistencial de este profesional, cuyo papel es clave para la promoción de la salud entre la población. 

 

Desde ratiopharm queremos demostrar nuestro compromiso a través de nuestro trabajo diario. ¿Cómo lo hacemos? 

 

1. Ayudándote en la gestión de tu farmacia

En ratiopharm, apoyamos al farmacéutico en la gestión de su negocio a través de múltiples herramientas y canales de comunicación, así como a través de nuestra política comercial. Además, adecuándonos al marco legal, velamos por la protección de los profesionales y de su negocio.

 

2. Apoyándote para dar una mejor atención a tus pacientes

Somos firmes defensores de la labor asistencial de la farmacia. Por ello trabajamos para dar difusión a los servicios que ofrece y desarrollamos recursos que faciliten la transmisión de recomendaciones a los pacientes.

 

3. Dándote acceso a formación y actualización de conocimientos

Queremos hacer más accesible a los profesionales una formación continuada de calidad a través de cursos acreditados, la colaboración con instituciones y expertos, y la creación de recursos específicos para los farmacéuticos.

 

Sabemos que la realidad de la oficina de farmacia es compleja y que cada vez son más las habilidades (de gestión, atención, comunicación…) que debe combinar el farmacéutico para llevar a cabo su labor. En los retos que nos queda por delante queremos, más que nunca, seguir a tu lado. Escuchando tus necesidades y sabiendo, como hasta ahora, amoldarnos a los cambios. Porque trabajando juntos seguiremos, día a día, haciendo llegar la mejor atención posible a la población.

 

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30-11-2015
Apps para farmacéuticos 2.0Ver Más

 

Las aplicaciones sobre salud cada vez son más numerosas y los profesionales están cada vez más acostumbrados (y demandan más) herramientas 2.0 útiles para su trabajo. Según el Informe TAD de las 50 mejores apps de salud en español, a finales de 2015 se espera que el sector de las apps de salud se haya alcanzado una cifra de negocio de 6.400 millones de dólares. El 30% de ese mercado se encuentra en Europa.

 

De la multitud de aplicaciones de salud existentes en España, aproximadamente un 30% están dirigidas a los profesionales de la salud, entre ellos los farmacéuticos. Cada vez es más frecuente que estos sanitarios tengan a mano un Smartphone o tablet que les ayude en algunas de sus tareas diarias.

 

¿Eres uno de estos farmacéuticos 2.0? Si es así, no puede faltarte la app ratioYA!, una aplicación de ratiopharm diseñadas a la medida de las necesidades de la oficina de farmacia para facilitarles la gestión de los pedidos. Con ella podrás hacer tus pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar, gestionándolos íntegramente desde tu móvil o grabándolos para finalizar la compra más adelante en el Área de Clientes de ratiopharm.

 

ratioYA! está disponible para tu móvil iPhone en AppStore para Android en Google Play. ¡Descárgala y agiliza tus gestiones!

 

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27-10-2015
App ratioYA!Ver Más

 

¿Necesitas hacer alguna compra a ratiopharm? ¿Te imaginas poder hacerlo a través de tu móvil, en cualquier momento y en cualquier lugar? ¡Ahora es posible! Ya puedes hacer tus pedidos desde tu Smartphone descargándote la nueva app, ratioYA!, la aplicación que ratiopharm acaba de estrenar con el fin de hacer más fácil los trámites comerciales.

 

Con ratioYA! podrás gestionar tus compras de forma más fácil, rápida y sencilla. La app te permitirá grabar los pedidos con tu móvil y también guardarlos para finalizar después la compra en el Área de Clientes de ratiopharm (plataforma reconocida entre los 10 e-commerce más influyentes en España en 2014). ratiopharm desea así facilitar a los farmacéuticos la gestión diaria de los pedidos de su farmacia.

 

ratioYA! está disponible para tu móvil en AppStore para iPhone) y en Google Play para Android). ¡Descárgala y haz más móvil tus gestiones!

 

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22-09-2015
Área de clientes de ratiopharmVer Más

 

Con el fin de hacer más fácil algunas de las gestiones necesarias para el buen funcionamiento de la oficina de farmacia, desde ratiopharm ponemos a disposición del farmacéutico una herramienta de gestión completa, eficaz y de manejo sencillo: el Área de Clientes de ratiopharm.

 

Se trata un espacio online en el que el farmacéutico encuentra una atención personalizada y adaptada a sus necesidades. Puesto que conocemos de cerca el trabajo diario de la oficina de farmacia, a la hora de desarrollar este portal hemos tenido en cuenta las demandas más habituales de los profesionales, incorporando herramientas que les den respuesta y contribuyan a una gestión ágil.

A través del Área de Clientes de ratiopharm, los profesionales pueden realizar pedidos online, con distintas opciones para que el farmacéutico elija la que le resulte más cómoda: buscando los fármacos por molécula o por presentación, seleccionándolos por Código Nacional de forma cómoda, o eligiendo los pedidos que el portal le sugiere para uno, dos o tres meses en base a sus estadísticas de compra, de forma que la gestión se vuelva aún más ágil. En el portal también encontrará fácilmente las novedades en fármacos para poder actualizar su pedido con los últimos lanzamientos. Además, el profesional conocerá la fecha de entrega del pedido en el acto, pudiendo elegir la modalidad de envío que prefiera.

Desde el portal también es muy sencillo gestionar documentos comerciales, como facturas, albaranes y 347, consultarlos y descargarlos en cualquier momento y localizarlos rápidamente por número de referencia, por fecha, por importe o por tipo de documento. Por otra parte, al poder conocer sus estadísticas de compra, al farmacéutico le resultará también más fácil gestionar su consumo.

Como canal a través del que resolver cualquier duda o incidencias online, el Área de Clientes también es una eficaz herramienta de comunicación entre ratiopharm y los profesionales. Reconocido como uno entre los 10 e-commerce más influyentes en 2014, el número de usuarios sigue aumentando desde su creación.

¿Aún no lo conoces? Acceder al Área de Clientes de ratiopharm es muy fácil y las ventajas son muchas. ¡Te invitamos a conocerlas de primera mano en www.ratiopharm.es!

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23-07-2015
SMSPharm: ofrece un servicio diferencial a tus pacientesVer Más

 

Ofrecer a los pacientes el servicio que necesitan, adaptado a sus necesidades, y saber establecer con ellos una relación cercana y de confianza, son claves para lograr su satisfacción y fidelización. Desde ratiopharm queremos apoyar a los farmacéuticos en esta labor, creando herramientas que ayuden a prestar un servicio diferencial. Precisamente con este objetivo creamos SMSPharm: un programa gratuito realizado con tecnología web con el que el profesional puede gestionar las reservas de productos y mantener informado a sus pacientes de la disponibilidad de los medicamentos encargados mediante el envío de SMS, personalizando así la atención y ofreciendo un valor adicional.

SMSPharm también permite la generación de informes con datos estadísticos sobre la gestión de pacientes y reservas, lo que convierte la plataforma en una herramienta de gran utilidad para el día a día del farmacéutico.

La utilización de SMSPharm es muy sencilla y no requiere instalación alguna. El farmacéutico puede acceder al programa desde www.ratiopharm.es y registrarse haciendo uso desde el código que le haya facilitado su delegado. Y, por supuesto, desde ratiopharm seguimos a su disposición para atender cualquier duda y ayudarle a sacar el máximo partido a esta innovadora herramienta.

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18-06-2015
Envases pensados para ayudarte a dar servicio a tus pacientesVer Más

 

En ratiopharm queremos hacer más fácil la labor asistencial de los farmacéuticos poniendo a vuestro alcance recursos que mejoren la atención en la oficina de farmacia y sirvan para adaptar esta atención a las necesidades de cada paciente. Por ello, entre otras cosas, hemos diseñado unos envases más sencillos y funcionales que incluyen un novedoso cuadro de posología, cuyo objetivo es hacer más simple la dispensación por parte del farmacéutico y mejorar la adhesión por parte del paciente. Este cuadro de posología permite al farmacéutico realizar anotaciones en el estuche del producto personalizadas para cada paciente, de forma que éste tenga siempre a mano y de forma muy clara la información sobre el momento del día en el que ha de tomar el fármaco, la cantidad correspondiente y la  duración del tratamiento.

El innovador cuadro de posología de los envases de ratiopharm recibió el premio “Mejores Iniciativas del Año” de 2014 concedido por Correo Farmacéutico.

Además, en los envases de los medicamentos genéricos de ratiopharm el nombre del principio activo es visible en la mayoría de sus caras y tanto el grupo terapéutico como la molécula y la dosis son claramente identificables mediante códigos de colores diferenciados. También incluimos una franja con información relevante, como la vía de administración, el número de unidades y la forma farmacéutica. De esta forma queremos simplificar la labor del farmacéutico a la hora de colocar y dispensar el producto y facilitar la adherencia, especialmente, de los pacientes polimedicados.

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26-05-2015
El servicio logístico de ratiopharmVer Más

 

ratiopharm somos una compañía dedicada en exclusiva al desarrollo de medicamentos genéricos para atender todas las áreas terapéuticas, proporcionando soluciones de calidad a precios asequibles.

 

Nuestra prioridad es favorecer la atención al paciente mediante el servicio farmacéutico, servicio que no se podría prestar sin un compromiso con la distribución de ese medicamento a la farmacia.

 

La farmacia comunitaria es el principal punto de dispensación farmacéutica y en menor medida la farmacia hospitalaria. En España hay actualmente 21.559 farmacias con una media de 2.186 habitantes por cada una[1]. Para poder cubrir esta necesidad de medicamentos en la población, es imprescindible que como compañía adaptemos nuestro servicio a las necesidades que la farmacia impone.

 

En la cadena del medicamento (elaboración-distribución-dispensación) hasta el paciente, el compromiso de ratiopharm cubre dos de las  tres fases de esta cadena y colabora en la prestación de la tercera.

 

Elaboración de calidad: la excelencia guía la producción y seguridad del medicamento genérico con una elaboración de calidad y gran oferta en el porfolio de genéricos, contando actualmente con 130 moléculas en más de 300 presentaciones, cubriendo 14 áreas terapéuticas.

 

Distribución eficaz: ratiopharm distribuye sus productos tanto a la oficina de farmacia, como a las cadenas de distribución farmacéuticas y a los hospitales directamente. Este servicio de distribución que ofrece ratiopharm a la las farmacias se rige por un objetivo, la eficiencia y el compromiso de agilidad.

 

Dispensación de valor: el farmacéutico acompaña la dispensación con el consejo farmacéutico, imprescindible para lograr el objetivo de salud. ratiopharm apoya esta labor con formación y acciones continuas que refuerzan la atención farmacéutica del profesional.

 

En ratiopharm establecemos un objetivo de tiempo de entrega OTIF[2] que nos comprometemos a cumplir en nuestro plan de excelencia. En ratiopharm ofrecemos a nuestros clientes un OTIF del 96,3 %, cumplimos casi en su totalidad con el tiempo de compromiso en la entrega.

 

Y nuestro compromiso de entrega se mide en horas, entregando en 24h o menos en el 31,03% de los casos, en menos de 48h en 52,46% y en 72h  solo un 9,11% de los pedidos.

 

Este compromiso en la distribución se ve reflejado en la satisfacción de nuestros clientes, en las encuestas de valoración del servicio nuestros clientes consideran que en el 86% de las ocasiones, les damos una respuesta adecuada y en tiempo, incrementándose mes a mes esta percepción positiva del servicio recibido.

 

Esta agilidad y excelencia en el servicio se plasma en beneficio directo para nuestros clientes:


-    Ofreciendo una dispensación rápida y adecuada a las necesidades de a sus pacientes.
-    Incrementando la rotación de su stock en función de sus necesidades.
-    Disminuyendo la necesidad de almacenamiento tanto de la farmacia como del distribuidor.
-    Rentabilizando los procesos de gestión de la farmacia.



[1]   Estadísticas de colegiados y farmacias comunitarias 2013. CGCOF.
[2]   OTIF (on time in full performance rate)= Nivel de servicio

08-04-2015
Calidad de servicio y atención telefónica, pilares básicos de nuestra relación con los clientesVer Más

 

En ratiopharm consideramos la calidad de nuestro servicio como una parte fundamental de nuestra compañía. Es por esto por lo que contamos continuamente con la opinión de nuestros clientes para mejorar el servicio que ofrecemos, midiendo tanto el nivel de satisfacción de los mismos, como el de funcionamiento de nuestros procesos de distribución.

 

Dentro del servicio ofrecido al cliente, consideramos la atención telefónica como un aspecto muy importante del mismo. En ratiopharm, esta atención es gratuita, continua en un horario de 8 a 20 horas de lunes a viernes, y con un único interlocutor, lo que facilita una relación de proximidad con el cliente.

 

Además,  entendiendo que el tiempo del farmacéutico es muy importante, en ratiopharm tratamos de agilizar lo máximo posible los tiempos de recepción de llamada para que el profesional pueda continuar cuanto antes con su labor en la farmacia. Tal es así, que nuestros clientes sólo tienen que esperar para ser atendidos una media de 23 segundos.

 

En nuestro teléfono de atención al cliente, atendemos a todas las consultas y peticiones de nuestros clientes, dando soluciones acordes a los servicios que ofrecemos como compañía. Algunas de las consultas que resolvemos están relacionadas con nuevos pedidos, consultas o incidencias sobre pedidos ya realizados, devoluciones de productos caducados, consultas sobre facturación, modificación de datos del cliente y aspectos relativos a nuestra web, entre otras.

 

 

 

Teléfono
Sabias que...
  • ...smspharm es una herramienta puesta al servicio del farmacéutico para avisar al paciente de la disponibilidad de su medicación
  • ...puedes contactar con nosotros de lunes a viernes, de 8 a 20 h, en el número gratuito: 900 210 252
 

Farmacovigilancia

Si desea notificar una sospecha de reacción adversa a algún medicamento de ratiopharm, por favor, contacte con nosotros. El departamento de Farmacovigilancia recogerá esta información y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Posteriormente en aquellos casos que sea necesario, de acuerdo a la legislación vigente, el Departamento de Farmacovigilancia lo comunicará a las Autoridades Sanitarias competentes.

Móvil (24/7): 626 578 203 / 672 18 36 09 (24 horas/7 días de la semana)

Fax: 91 653 98 89

También puede contactar con nosotros por correo electrónico haciendo clic aquí

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